Politica de rambursare

1. Ce se plătește

Passdoc este un serviciu privat condus de Clicdoc Library Limited (C 116386). Nu este o administrație, nu este atașat la una și nu depune nimic la una în numele clientului. Formularele din catalogul său sunt reproduceri ale documentelor pe care autoritățile emitenți le publică.

Taxa acoperă accesul la catalogul de formulare oficiale, instrumentele care completează un formular ales și generarea fișierului completat, astfel încât să poată fi descărcat. Nu acoperă nicio taxă, tarif sau taxă pe care o administrație poate o impune pe document o dată ce clientul o utilizează și Passdoc nu ramburseaza nicio asemenea taxă externă.

Această politică stabilește condițiile în care o plată efectuată pe https://www.passdoc.com poate fi rambursată, conform regulilor care reglementează comerțul electronic transfrontalier. Se adaugă, fără a înlocui, Termenii generali de vânzare și utilizare Passdoc.

2. Vânzător și tabel de preț

Clicdoc Library Limited (C 116386), , corespondență de facturare la [email protected].

Un client pentru prima dată ia o ofertă de intrare cu promovare de 48 ore la 4,58 RON incl. impozit, care se transformă într-un abonament lunar fără angajament la rata planului ales.

Un client care anulează în perioada de intrare este taxat cu acea ofertă de intrare și nimic mai mult, deci 4,58 RON incl. impozit este minimul a ceea ce orice abonat plătește.

Niciunul dintre aceste sume nu este rambursat. Serviciul se consideră ca fiind efectuat în întregime o dată ce clientul a fost dat acces la el, acel acces fiind întregul lucru care a fost vândut.

3. Articole care sunt finale la plată

Sumele plătite pentru următoarele sunt definitive și nu au niciun drept la rambursare:

• Oferta de intrare 48 ore cu promovare, 4,58 RON.
• Orice perioadă lunară care a început.
• Serviciile prestate sau puse în mișcare: deschiderea catalogului, redactarea cu asistență AI a unui document, generarea fișierului și furnizarea sa pentru descărcare.
• Taxe bancare, taxe de tranzacție și taxe de conversie valutară.

4. Renunțare la dreptul de retragere

Sub articolul L.221-25 din Codul de consum (UE), un client care cere ca serviciul să înceapă imediat, în momentul validării comenzii, se renunță deci la dreptul de retragere în termeni expriși. Aceea renunță este ceea ce deschide contul clientului și catalogul de documente imediat mai degrabă decât după o perioadă de așteptare.

Urmează că o dată ce contul a fost activat sau o dată ce un document a fost generat și pus la dispoziție pentru descărcare, nicio rambursare nu se datorează.

5. Anulare

Anularea este disponibilă oricând din zona clientului și intră în vigoare la închiderea perioadei de facturare în curs.

O perioadă care a început se datorează în întregime. Nici o perioadă începută nici un serviciu deja efectuat nu dă naștere la nicio rambursare.

6. Cazurile restrânse în care o rambursare poate fi luată în considerare

O rambursare parțială poate fi permisă, la discreția exclusivă a Passdoc, în aceste situații și nicio alta:

1. Facturare duplicată care este demonstrată, rezultând dintr-o eroare de plată tehnică.
2. O tranzacție frauduloasă care este demonstrată, efectuată fără consimțământul persoanei care deține metoda de plată.
3. O defecțiune gravă a serviciului care a făcut toată utilizarea imposibilă pentru mai mult de 72 de ore consecutive și este imputabilă exclusiv Passdoc, mai degrabă decât gazdei, furnizorului de plată sau utilizatorului.

O reclamație merge prin email la [email protected] cu dovezile atașate. Reclamațiile care sunt incomplete sau care sosesc fără dovezi sunt refuzate.

7. Limita de timp pentru plata unei rambursări

Atunci când o rambursare a fost acordată în termeni expriși, aceasta se execută în 14 zile lucrătoare socotite din validarea dată de serviciul clientului și se întoarce oricărei metode de plată care a servit pentru comanda inițială.

8. Reîncărcări

O contestație bancară ridicată fără justificare, denumită în mod obișnuit reîncărcare, este o încălcare a contractului. Passdoc poate contesta rambursarea cu emitenul cardului, transmite taxele bancare generate de contestație și închide permanent contul în cauză.

9. Unde să scrieți despre facturare

Serviciu de facturare, Passdoc.com. Email: [email protected].

Reclamațiile sunt tratate în timp GMT+1 (Malta). Un răspuns sosește în 5 la 10 zile lucrătoare.