Politika vracení

1. Co se platí

Passdoc je soukromá služba provozovaná Clicdoc Library Limited (C 116386). Nejde o státní správu, není jí přidružena a nic za zákazníka neukládá. Formuláře v jejím katalogu jsou reprodukce dokumentů publikovaných příslušnými úřady.

Poplatek zahrnuje přístup ke katalogu oficiálních formulářů, nástroje pro vyplnění vybraného formuláře a generování vyplněného souboru pro stažení. Nezahrnuje žádný poplatek, clo nebo poplatek, který může stát vybrat na dokumentu, jakmile jej zákazník použije, a Passdoc nevrací žádné takové externí poplatky.

Tato politika stanoví podmínky, za kterých lze vrátit platbu provedenu na https://www.passdoc.com, podle pravidel upravujících e-commerce přeshraniční obchod. Doplňuje, ale nenahrazuje, Obecné podmínky prodeje a používání Passdoc.

2. Prodávající a ceník

Clicdoc Library Limited (C 116386), , korespondence týkající se fakturace na [email protected].

Nový zákazník si vezme propagační nabídku na 48 hodin za 21,87 Kč včetně daně, která se změní na měsíční předplatné bez závazků v ceně zvoleného plánu.

Zákazník, který zruší v průběhu propagační lhůty, zaplatí pouze propagační nabídku a nic dalšího, takže 21,87 Kč včetně daně je minimální výše, kterou zaplatí kterýkoli předplatitel.

Žádná z těchto částek se nevrací. Služba se považuje za plně poskytnutou, jakmile má zákazník k ní přístup, přičemž právě tento přístup je vším, co bylo prodáno.

3. Položky, které jsou konečné při platbě

Částky zaplacené za následující jsou definitivní a neposkytují právo na vrácení:

• Propagační nabídka na 48 hodin, 21,87 Kč.
• Jakékoli měsíční období, které již začalo.
• Poskytnuté nebo zahájené služby: otevření katalogu, tvorba dokumentu s podporou AI, generování souboru a jeho zpřístupnění ke stažení.
• Bankovní poplatky, transakční poplatky a poplatky za konverzi měny.

4. Vzdání se práva na rozmyšlenou dobu

Podle článku L.221-25 Spotřebitelského zákoníku (EU) zákazník, který požaduje, aby služba začala okamžitě v okamžiku potvrzení objednávky, tímto expresně vzdává práva na rozmyšlenou dobu. Právě toto vzdání se je to, co okamžitě otevře účet zákazníka a katalog dokumentů místo čekacího období.

Z toho vyplývá, že jakmile je účet aktivován nebo jakmile je dokument vygenerován a zpřístupněn ke stažení, není nárok na vrácení.

5. Zrušení

Zrušení je možné kdykoli z oblasti zákazníka a začíná platit na konci aktuálního fakturačního období.

Období, které již začalo, je splatné v plné výši. Ani počínající období ani již poskytnuté služby neopravňují k žádné náhradě.

6. Úzké případy, kdy lze zvážit vrácení

Částečné vrácení může být povoleno výhradně na základě rozhodnutí Passdoc pouze v těchto situacích:

1. Prokázané duplikování fakturace vyplývající z technické chyby platby.
2. Prokázaná podvodná transakce provedená bez souhlasu osoby vlastnící platební prostředek.
3. Závažné selhání služby, které znemožnilo veškeré použití na dobu delší než 72 po sobě jdoucích hodin a je přičitatelné pouze Passdoc, nikoli poskytovateli hostingu, poskytovateli plateb nebo uživateli.

Reklamace se podává e-mailem na [email protected] s připojenými důkazy. Neúplné reklamace nebo reklamace bez důkazů se zamítají.

7. Lhůta pro zaplacení náhrady

Je-li vrácení explicitně dohodnuto, provede se do 14 pracovních dnů od potvrzení služby zákazníkům a vrátí se na kterýkoli platební prostředek použitý pro původní objednávku.

8. Zpětné zúčtování

Bankovní spor vzniklý bez oprávnění, běžně nazývaný chargeback, představuje porušení smlouvy. Passdoc může zpochybňovat vrácení prostředků vydavatelem karty, přenášet bankovní poplatky vyvolané sporom a uzavřít příslušný účet trvale.

9. Kde psát o fakturaci

Fakturační služba, Passdoc.com. E-mail: [email protected].

Reklamace se řeší v čase GMT+1 (Malta). Odpověď přijde nejpozději během 5 až 10 pracovních dnů.