Chính sách Hoàn lại

1. Những gì được thanh toán

Passdoc là dịch vụ tư nhân do Clicdoc Library Limited (C 116386) vận hành. Nó không phải là quản trị công, không được gắn với một, và không nộp gì cả cho một khách hàng thay mặt. Các biểu mẫu trong danh mục của nó là bản sao của các tài liệu mà cơ quan phát hành xuất bản.

Khoản phí bao gồm truy cập vào danh mục các biểu mẫu chính thức, công cụ điền vào biểu mẫu được chọn, và tạo tệp đã hoàn thành để nó có thể được tải xuống. Nó không bao gồm bất kỳ khoản phí, nhiệm vụ hoặc khoản phí nào mà quản trị công có thể áp dụng cho tài liệu sau khi khách hàng sử dụng nó, và Passdoc không hoàn lại khoản phí bên ngoài như vậy.

Chính sách này nêu ra các điều kiện theo đó thanh toán được thực hiện trên https://www.passdoc.com có thể được hoàn lại, theo các quy tắc điều chỉnh thương mại điện tử xuyên biên giới. Nó thêm vào, mà không thay thế, Passdoc Điều khoản Bán hàng và Sử dụng Chung.

2. Người bán và bảng giá

Clicdoc Library Limited (C 116386), , thư từ thanh toán đến [email protected].

Khách hàng lần đầu tiên sử dụng ưu đãi nhập cảnh quảng cáo 48 giờ ở 27.031 ₫ bao gồm thuế, được chuyển thành đăng ký hàng tháng không cam kết với tốc độ kế hoạch được chọn.

Khách hàng hủy bỏ bên trong kỳ nhập cảnh được tính ưu đãi nhập cảnh và không gì khác, vì vậy 27.031 ₫ bao gồm thuế là sàn của những gì bất kỳ người đăng ký nào trả.

Không có khoản tiền nào được hoàn lại. Dịch vụ đếm được thực hiện đầy đủ khi khách hàng đã được cấp quyền truy cập, quyền truy cập đó là toàn bộ những gì đã được bán.

3. Các mục đó là cuối cùng khi thanh toán

Các khoản tiền thanh toán cho những điều sau đây là định và không có quyền hoàn lại:

• Ưu đãi nhập cảnh quảng cáo 48 giờ, 27.031 ₫.
• Bất kỳ kỳ hạn nào đã bắt đầu.
• Dịch vụ được thực hiện hoặc được thiết lập: mở danh mục, soạn thảo tài liệu được hỗ trợ bởi AI, tạo tệp và cung cấp cho tải xuống.
• Phí ngân hàng, phí giao dịch và phí chuyển đổi tiền tệ.

4. Từ bỏ quyền rút lại

Theo Điều 221-25 của Bộ luật Người tiêu dùng (EU), khách hàng yêu cầu dịch vụ bắt đầu ngay lập tức, tại thời điểm đơn hàng được xác nhận, do đó từ bỏ quyền rút lại theo các điều khoản rõ ràng. Sự từ bỏ đó là những gì mở tài khoản khách hàng và danh mục tài liệu ngay lập tức chứ không phải sau thời gian chờ đợi.

Nó theo đó rằng khi tài khoản đã được kích hoạt, hoặc một khi tài liệu đã được tạo và sẵn sàng để tải xuống, không có hoàn lại nào được nợ.

5. Hủy bỏ

Hủy bỏ có sẵn bất cứ lúc nào từ khu vực khách hàng và có hiệu lực tại cuối kỳ thanh toán đang diễn ra.

Kỳ đã bắt đầu được nợ toàn bộ. Cũng không kỳ bắt đầu cũng không dịch vụ đã thực hiện không sinh ra bất kỳ hoàn lại nào.

6. Các trường hợp hẹp nơi hoàn lại có thể được xem xét

Hoàn lại một phần có thể được phép, tùy theo quyết định duy nhất của Passdoc, trong những tình huống này và không có gì khác:

1. Thanh toán lặp lại được chứng minh, phát sinh từ lỗi kỹ thuật thanh toán.
2. Giao dịch gian lận được chứng minh, được thực hiện mà không có sự đồng ý của người nắm giữ phương thức thanh toán.
3. Thất bại nghiêm trọng của dịch vụ khiến tất cả việc sử dụng không thể trong hơn 72 giờ liên tiếp và có thể quy cho Passdoc một mình, chứ không phải cho máy chủ, nhà cung cấp thanh toán hoặc người dùng.

Yêu cầu đi bằng email đến [email protected] với bằng chứng được đính kèm. Các yêu cầu không đầy đủ, hoặc đến mà không có bằng chứng, bị từ chối.

7. Thời hạn thanh toán hoàn lại

Khi hoàn lại đã được đồng ý theo các điều khoản rõ ràng, nó được thực hiện trong vòng 14 ngày làm việc được tính từ xác nhận được cung cấp bởi dịch vụ khách hàng, và được trả về bất kỳ phương thức thanh toán nào phục vụ cho đơn hàng ban đầu.

8. Chargebacks

Tranh chấp ngân hàng được nâng cao mà không có lý do chính đáng, thường được gọi là chargeback, là vi phạm hợp đồng. Passdoc có thể phản đối hoàn lại với nhà phát hành thẻ, chuyển tiếp các khoản phí ngân hàng mà tranh chấp tạo ra, và đóng vĩnh viễn tài khoản trong câu hỏi.

9. Nơi viết về thanh toán

Dịch vụ Thanh toán, Passdoc.com. Email: [email protected].

Các yêu cầu được xử lý vào thời gian GMT+1 (Malta). Trả lời đến trong 5 đến 10 ngày làm việc tối đa.