Palautuskäytäntö

1. Mitä maksetaan

Passdoc on yksityinen palvelu, jonka ylläpitää Clicdoc Library Limited (C 116386). Se ei ole hallinto, ei ole liitetty siihen, eikä rekisteröi mitään asiakkaan puolesta. Sen luettelossa olevat lomakkeet ovat asiakirjojen kopioita, joita myöntävät viranomaiset julkaisevat.

Maksu kattaa virallisten lomakkeiden luettelon pääsyn, lomakkeen täyttävän työkalun ja valmiin tiedoston luomisen sen lataamiseksi. Se ei kata maksuja, veroja tai maksuja, joita hallinto voi periä asiakirjalle, kun asiakas käyttää sitä, eikä Passdoc palauta tällaisia ulkoisia maksuja.

Tässä käytäntössä esitetään ehdot, joissa https://www.passdoc.com-sivustolla tehtyä maksua voidaan korvata poikkirajaiseen sähköiseen kauppaan soveltuvien sääntöjen mukaisesti. Se täydentää, mutta ei korvaa Passdoc yleiset myynti- ja käyttöehdot.

2. Myyjä ja hintakarsi

Clicdoc Library Limited (C 116386), , laskutuskirjeenvaihtoa [email protected] kohti.

Ensimmäistä kertaa asiakas tekee 48 tunnin pituisen mainostarkastustarjouksen 0,90 € sisältävällä verolla, joka muuttuu kuukausittaiseksi merkinnäksi ilman sitoumusta valitun suunnitelman mukaisesti.

Asiakas, joka peruuttaa sisääntulojaksolla, on veloitettu mainintajaksosta ja ei muusta, joten 0,90 € sisältävällä verolla on pohja siitä, mitä jokainen tilattaja maksaa.

Mikään näistä summista ei ole palautettu. Palvelu lasketaan täysin suoritetuksi, kun asiakas on saanut pääsyn siihen, että se pääsy on koko siitä, mitä myytiin.

3. Erät, jotka ovat lopullisia maksun yhteydessä

Seuraavia maksuja ei palauteta eikä niihin liity palautusoikeutta:

• Mainostietoja 48-tuntuinen 0,90 €.
• Jokin kuukauden aloitettu aika.
• Suoritetut tai käynnistetyt palvelut: luettelon avaaminen, tekoälyn avustettu asiakirjan laadinta, tiedoston luominen ja sen toimittaminen latausta varten.
• Pankkikulut, liiketoimintakulut ja valuutan muunnoskulut.

4. Peruuttamisoikeuden luopuminen

Kuluttajasuojalain (EU) artiklan L.221-25 mukaisesti asiakas, joka pyytää palvelua aloitettavaksi välittömästi tilauksen vahvistushetkellä, jättää peruuttamisoikeuden nimenomaisesti. Tuolla peruutuksella avataan asiakastili ja asiakirjaluettelo välittömästi eikä odotusjakson jälkeen.

Näin ollen kun tili on aktivoitu tai kun asiakirja on luotu ja asetettu latausar, palautusta ei ole velvoitettua.

5. Peruuttaminen

Peruuttaminen on saatavilla milloin tahansa asiakasalueelta ja tulee voimaan meneillään olevan laskutuskauden lopussa.

Aloitettu jakso on kokonaisuudessaan velkaantunut. Aloitettua jaksoa tai jo suoritettua palvelua ei palauteta osittain, paitsi jos palautuskäytäntö niin määrää.

6. Kapeat tapaukset, joissa palautus voidaan harkita

Osittainen palautus voidaan sallia Passdoc-soveltimen harkinnanvaraisesti vain näissä tilanteissa eikä muussa tapauksessa:

1. Osoitettu kahden kertaisen laskutuksen, joka johtuu tekniikkaviasta maksusta.
2. Osoitettu vilpillinen transaktio, joka on tehty ilman maksutapaa pitävän henkilön suostumusta.
3. Vakava palvelun epäonnistuminen, joka teki kaiken käytön mahdottomaksi yli 72 peräkkäistä tuntia ja se on Passdoc -soveltimen vastuulla olevan isännöintiproviderina, maksun tarjoajana tai käyttäjänä.

Vaatimus lähetetään sähköpostitse [email protected]: osoitteeseen ja annetut todisteet. Vaatimukset, jotka ovat epätäydellisiä tai jotka saapuvat ilman todistusta, hylätään.

7. Palautuksen maksamiselle määrätty aikaraja

Jos palautus on sovittu nimenomaisesti, se suoritetaan 14 arkipäivän kuluessa asiakaspalvelun antamasta vahvistuksesta laskettuna, ja se palautetaan alkuperäisen tilauksen maksutapaan.

8. Takaisinveloitukset

Ilman perusteluja nostettu pankkiväite, jota yleisesti kutsutaan takaisinveloitukseksi, on sopimuksen rikkomista. Passdoc voi riitauttaa korvauksen kortinmyöntäjälle, siirtää pankkiin syntyneet maksut riidasta johtuen ja sulkea kyseisen tilin pysyvästi.

9. Minne kirjoittaa laskutuksesta

Laskutuspalvelu, Passdoc.com. Sähköpostiosoite: [email protected].

Vaatimukset käsitellään GMT+1 (Malta) -ajassa. Vastaus saapuu enintään 5–10 arkipäivässä.