Politica di rimborso

1. Cosa viene pagato

Passdoc è un servizio privato gestito da Clicdoc Library Limited (C 116386). Non è un'amministrazione, non è allegato a una e non deposita nulla presso una per conto del cliente. I moduli nel suo catalogo sono riproduzioni di documenti che le autorità competenti pubblicano.

L'addebito copre l'accesso al catalogo dei moduli ufficiali, gli strumenti che compilano un modulo scelto e la generazione del file completato in modo che possa essere scaricato. Non copre alcuna tassa, dazio o onere che un'amministrazione può prelevare sul documento una volta che il cliente lo utilizza, e Passdoc non rimborsa alcun onere esterno di questo tipo.

Questa politica indica le condizioni alle quali un pagamento effettuato su https://www.passdoc.com può essere rimborsato, secondo le regole che disciplinano il commercio elettronico transfrontaliero. Si aggiunge alle, senza sostituire, le Condizioni generali di vendita e utilizzo di Passdoc.

2. Venditore e tabella dei prezzi

Clicdoc Library Limited (C 116386), , corrispondenza sulla fatturazione a [email protected].

Un cliente per la prima volta accetta un'offerta di ingresso promozionale di 48 ore a 0,90 € IVA compresa, che si converte in un abbonamento mensile senza impegno alla tariffa del piano scelto.

Un cliente che annulla durante il periodo di ingresso è addebitato di questa offerta di ingresso e nulla di più, quindi 0,90 € IVA compresa è il minimo di quello che qualsiasi sottoscrittore paga.

Nessuno di questi importi viene rimborsato. Il servizio conta come eseguito per intero una volta che il cliente è stato dato accesso ad esso, tale accesso è l'intera cosa che è stata venduta.

3. Articoli che sono finali al pagamento

Le somme pagate per quanto segue sono definitive e non danno diritto a rimborso:

• L'offerta di ingresso promozionale di 48 ore, 0,90 €.
• Qualsiasi periodo mensile che ha iniziato.
• Servizi eseguiti o avviati: apertura del catalogo, redazione assistita da IA di un documento, generazione del file e sua messa a disposizione per il download.
• Spese bancarie, spese di transazione e spese di conversione di valuta.

4. Rinuncia al diritto di recesso

Secondo l'Articolo L.221-25 del Codice del consumatore (UE), un cliente che chiede che il servizio inizi subito, nel momento in cui l'ordine è convalidato, quindi rinuncia al diritto di recesso in termini espressi. Quella rinuncia è quello che apre l'account del cliente e il catalogo dei documenti immediatamente piuttosto che dopo un periodo di attesa.

Ne consegue che una volta attivato l'account, o una volta che un documento è stato generato e reso disponibile per il download, nessun rimborso è dovuto.

5. Annullamento

L'annullamento è disponibile in qualsiasi momento dall'area del cliente e ha effetto alla chiusura del periodo di fatturazione in corso.

Un periodo che ha iniziato è dovuto per intero. Né un periodo avviato né un servizio già eseguito dà luogo a alcun rimborso.

6. I casi ristretti in cui un rimborso può essere considerato

Un rimborso parziale può essere consentito, a discrezione esclusiva di Passdoc, in queste situazioni e nessun'altra:

1. Fatturazione duplicata dimostrata, derivante da un errore di pagamento tecnico.
2. Una transazione fraudolenta dimostrata, effettuata senza il consenso della persona che detiene il metodo di pagamento.
3. Un grave fallimento del servizio che ha reso tutto l'utilizzo impossibile per più di 72 ore consecutive e è imputabile a Passdoc soltanto, piuttosto che all'host, al provider di pagamento o all'utente.

Un reclamo va per email a [email protected] con le prove allegate. I reclami incompleti o che arrivano senza prove vengono rifiutati.

7. Termine per pagare un rimborso

Quando un rimborso è stato concordato in termini espressi, viene eseguito entro 14 giorni lavorativi contati dalla convalida da parte del servizio clienti e viene restituito a qualsiasi metodo di pagamento che ha servito per l'ordine originale.

8. Storni di addebito

Uno storno di addebito sollevato senza giustificazione, comunemente chiamato chargeback, è una violazione del contratto. Passdoc può contestare il rimborso con l'emittente della carta, trasferire le spese bancarie che la controversia ha generato e chiudere permanentemente l'account in questione.

9. Dove scrivere su fatturazione

Servizio di fatturazione, Passdoc.com. Email: [email protected].

I reclami vengono gestiti su orario GMT+1 (Malta). Una risposta arriva entro 5-10 giorni lavorativi al massimo.