Polityka zwrotów

1. Za co się płaci

Passdoc to prywatna usługa prowadzona przez Clicdoc Library Limited (C 116386). Nie jest administracją, nie jest do niej powiązana i nie składa nic w administracji w imieniu klienta. Formularze w katalogu są reprodukcjami dokumentów opublikowanych przez wydające organy.

Opłata obejmuje dostęp do katalogu oficjalnych formularzy, narzędzia wypełniające wybrany formularz i generowanie wypełnionego pliku, aby mógł zostać pobrany. Nie obejmuje żadnej opłaty, cła lub podatku, które administracja może nałożyć na dokument po użyciu go przez klienta, a Passdoc nie zwraca żadnych takich opłat zewnętrznych.

Ta polityka określa warunki, na jakich płatność dokonana na https://www.passdoc.com może być zwrócona, zgodnie z zasadami regulującymi handel elektroniczny transgraniczny. Uzupełnia, bez zastępowania, Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania Passdoc.

2. Sprzedawca i harmonogram cen

Clicdoc Library Limited (C 116386), , korespondencja rozliczeniowa do [email protected].

Klient po raz pierwszy przyjmuje ofertę promocyjną 48 godzin za 3,82 zł plus podatek, która przechodzi w miesięczną subskrypcję bez zobowiązania w wysokości wybranego planu.

Klient, który anuluje podczas okresu wstępu, jest obciążony tą ofertą wstępu i niczym więcej, więc 3,82 zł plus podatek to minimum tego, co dowolny subskrybent płaci.

Żadna z tych kwot nie jest zwracana. Usługa uważa się za w pełni wykonaną po udzieleniu klientowi dostępu do niej, ten dostęp jest całością tego, co zostało sprzedane.

3. Pozycje, które są ostateczne w momencie płatności

Sumy zapłacone za poniższe są ostateczne i nie dają prawa do zwrotu:

• Oferta promocyjna wstępu 48 godzin, 3,82 zł.
• Dowolny miesięczny okres, który się zaczął.
• Wykonane usługi lub uruchomione: otwarcie katalogu, wspomagane AI opracowanie dokumentu, generowanie pliku i udostępnienie go do pobrania.
• Opłaty bankowe, opłaty transakcyjne i opłaty za wymianę walut.

4. Zrzeczenie się prawa wycofania

Na mocy artykułu L.221-25 kodeksu konsumenta (UE) klient, który prosi o natychmiastowe rozpoczęcie usługi w momencie zatwierdzenia zamówienia, zrzeka się prawa do wycofania w wyraźnych warunkach. To zrzeczenie się umożliwia otwarcie konta klienta i katalogu dokumentów natychmiast, a nie po okresie oczekiwania.

Wynika z tego, że po aktywacji konta lub po wygenerowaniu dokumentu i udostępnieniu go do pobrania, żaden zwrot nie jest należny.

5. Anulowanie

Anulowanie jest dostępne w każdej chwili z obszaru klienta i wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

Okres, który się zaczął, jest należny w całości. Ani rozpoczęty okres, ani usługa już wykonana nie uprawniają do żadnego zwrotu.

6. Wąskie przypadki, w których zwrot może być rozpatrzony

Zwrot częściowy może być dozwolony, wyłącznie według uznania Passdoc, w tych sytuacjach i żadnych innych:

1. Zduplikowane rozliczenie, które jest udowodnione i wynika z technicznego błędu płatności.
2. Oszukańcza transakcja, która jest udowodniona, dokonana bez zgody osoby posiadającej metodę płatności.
3. Poważna awaria usługi, która uniemożliwiła wszelkie użytkowanie przez więcej niż 72 kolejne godziny i jest przypisywalna wyłącznie Passdoc, a nie hostowi, dostawcy płatności lub użytkownikowi.

Roszczenie wysyła się e-mailem do [email protected] z załączonymi dowodami. Roszczenia, które są niekompletne lub które przychodzą bez dowodów, są odrzucane.

7. Limit czasu na uiszczenie zwrotu

Jeśli zwrot pieniędzy zostało wyraźnie uzgodnione, jest wykonywane w ciągu 14 dni roboczych licząc od zatwierdzenia przez serwis obsługi klienta i zwracane do dowolnej metody płatności, która służyła do oryginalnego zamówienia.

8. Zwroty obciążeń

Zastrzeżenie bankowe złożone bez uzasadnienia, zwyczajowo zwane zwrotem obciążenia, stanowi naruszenie umowy. Passdoc może kwestionować zwrot pieniędzy u wystawcy karty, przesunąć opłaty bankowe generowane przez spór i na stałe zamknąć dane konto.

9. Gdzie pisać o rozliczeniach

Serwis rozliczeniowy, Passdoc.com. E-mail: [email protected].

Roszczenia są obsługiwane w czasie GMT+1 (Malta). Odpowiedź nadchodzi w ciągu maksymalnie 5 do 10 dni roboczych.