Refund politikken

1. Hvad der betales for

Passdoc er en privat tjeneste drevet af Clicdoc Library Limited (C 116386). Det er ikke en forvaltning, er ikke knyttet til en, og registrerer intet med en på kundens vegne. Formularer i dets katalog er gengivelser af dokumenter, som de udstedende myndigheder offentliggør.

Gebyret dækker adgang til kataloget over officielle blanketter, værktøjet til at udfylde en valgt formular, og genereringen af den færdige fil, så den kan hentes. Det dækker ikke gebyr, afgift eller gebyr, som en myndighed kan opkræve på dokumentet, når kunden bruger det, og Passdoc tilbagebetaler intet sådant eksternt gebyr.

Denne politik angiver de betingelser, hvorunder en betaling foretaget på https://www.passdoc.com kan tilbagebetales, i henhold til reglerne for grænseoverskridende elektronisk handel. Det tilføjer, uden at erstatte, Passdoc generelle salgsbetingelser og brugsvilkår.

2. Sælger og prisplan

Clicdoc Library Limited (C 116386), , fakturakorrespondance til [email protected].

En førstegangskunde tager en promotionelle indgangsagent på 48 timer til 6,72 kr. incl. skat, som ruller ind i et månedligt abonnement uden forpligtelse til taksten for den valgte plan.

En kunde, der opsiger inden for indgangsperioden, opkræves det indgangsagenter og intet mere, så 6,72 kr. incl. skat er minimumsgræmsen for hvad som helst abonnent betaler.

Ingen af disse beløb tilbagebetales. Tjenesten tæller som fuldt udført når kunden har fået adgang til den, hvor denne adgang er hele det, der blev solgt.

3. Elementer, der er endelige efter betaling

Beløb betalt for følgende er endelige og giver ingen ret til tilbagebetaling:

• Den 48-timers promotionelle indgangsagent tilbyder, 6,72 kr..
• En månedlig periode, der er påbegyndt.
• Udførte eller iværksat tjenester: åbning af kataloget, AI-assisteret udformning af et dokument, generering af filen og dens tilvending til hentning.
• Bankgebyrer, transaktionsgebyrer og gebyr for valutakonvertering.

4. Fravigelse af tilbagetrækningstilbagegang

Under Article L.221-25 of the Consumer Code (EU), a customer who asks for the service to start at once, at the moment the order is validated, thereby waives the right of withdrawal in express terms. That waiver is what opens the customer account and the document catalogue immediately rather than after a waiting period.

It follows that once the account has been activated, or once a document has been generated and made available for download, no reimbursement is due.

5. Opsigelse

Opsigelse er tilgængelig til enhver tid fra kundeomrdet og træder i kraft ved afslutningen af den igangværende faktureringsperiode.

En periode, der er startet, skylder fuldt ud. Hverken en påbegyndt periode eller en allerede udført tjeneste giver anledning til nogen tilbagebetaling.

6. De snævre tilfælde, hvor en refundering kan overvejes

En delvis tilbagebetaling kan tillades efter Passdocs eneste skøn i disse situationer og ingen andre:

1. Duplikat fakturering, der er demonstreret, opstået fra en teknisk betalingsfejl.
2. En svigagtig transaktion, der er demonstreret, foretaget uden samtykke fra den person, der holder betalingsmåden.
3. En alvorlig fejl i tjenesten, der gjorde al brug umulig i mere end 72 på hinanden følgende timer og kan tilskrives Passdoc alene, snarere end værten, betalingsudbyder eller brugeren.

Et krav sendes via e-mail til [email protected] med dokumentation vedlagt. Krav, der er ufuldstændige, eller som ankommer uden dokumentation, afvises.

7. Tidsfrist for betaling af en refundering

Når en tilbagebetaling er aftalt i klare vilkår, udføres den inden for 14 arbejdsdage regnet fra bekræftelsen givet af kundeservice, og returneres til den betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige ordre.

8. Tilbagekrævninger

En banktvist rejst uden begrundelse, almindeligt kaldet en tilbagekrævning, er et brud på kontrakten. Passdoc kan anfægte tilbagebetalingen hos kortudstederen, videregive de bankgebyrer, som tvisten genererede, og lukke den pågældende konto permanent.

9. Hvor man skriver om fakturering

Faktureringsservice, Passdoc.com. E-mail: [email protected].

Krav behandles på GMT+1 (Malta) tid. Et svar kommer inden for 5 til 10 arbejdsdage på det maksimale.