Refundpolicy

1. Hva som blir betalt for

Passdoc er en privat tjeneste drevet av Clicdoc Library Limited (C 116386). Det er ikke en administrasjon, er ikke knyttet til en, og registrerer ingenting med en på en kundes vegne. Skjemaene i katalogen er gjenganger av dokumenter som utstedelsesmyndighetene publiserer.

Gebyret dekker tilgang til katalogen over offisielle skjemaer, verktøyene som fyller ut et valgt skjema, og genereringen av den fullførte filen slik at den kan lastes ned. Det dekker ikke noe gebyr, avgift eller gebyr som en administrasjon kan pålegge dokumentet når kunden bruker det, og Passdoc refunderer ingen slik ekstern avgift.

Denne policyen angir betingelsene for hvilke en betaling foretatt på https://www.passdoc.com kan refunderes, under reglene som styrer grensekryssende elektronisk handel. Det legger til, uten å erstatte, Passdoc Generelle vilkår for salg og bruk.

2. Selger og prisplan

Clicdoc Library Limited (C 116386), , faktureringskorrespondanse til [email protected].

En førstegangskunde tar et kampanjeinngangsforslag på 48 timer til 10,59 kr inkl. mva., som ruller inn i et månedlig abonnement uten forpliktelse til prisen på planen som er valgt.

En kunde som avbryter innenfor inngangsperioden, blir belastet inngangsforslaget og ingenting ytterligere, så 10,59 kr inkl. mva. er gulvet av hva som helst abonnent betaler.

Ingen av disse beløpene blir refundert. Tjenesten regnes som utført fullt ut når kunden har blitt gitt tilgang til den, at tilgang er det hele av det som ble solgt.

3. Gjenstander som er endelige ved betaling

Summer betalt for følgende er endelige og gir ingen rett til tilbakebetaling:

• 48 times kampanjeinngangsforslaget, 10,59 kr.
• Enhver månedsperiode som har begun.
• Tjenester utført eller igangsatt: åpning av katalogen, AI-assistert utfylling av et dokument, generering av filen og tilgjengeliggjøring for nedlasting.
• Bankgebyr, transaksjonsgebyr og valutakonverteringsgebyr.

4. Frafall av retten til tilbaketrekking

I henhold til artikkel L.221-25 i forbrukerkoden (EU) gir en kunde som ber om at tjenesten skal starte umiddelbart, i det øyeblikket bestillingen valideres, avkall på retten til tilbaketrekking i eksplisitte betingelser. Det frafallets er det som åpner kundekontoen og dokumentkatalogen umiddelbart i stedet for etter en venteperiode.

Det følger at når kontoen er aktivert, eller når et dokument har blitt generert og gjort tilgjengelig for nedlasting, skyldiges ingen tilbakebetaling.

5. Avslutning

Avslutning er tilgjengelig når som helst fra kundeområdet og trer i kraft ved slutten av faktureringsperioden som pågår.

En periode som har startet skyldiges i sin helhet. Verken en startet periode eller en tjeneste som allerede er utført gir opphav til noen refusjon.

6. De smale tilfellene hvor en refusjon kan vurderes

En delvis tilbakebetaling kan tillates, etter Passdoc skjønn alene, i disse situasjonene og ingen annen:

1. Duplisert fakturering som er påvist, som oppstår fra en teknisk betalingsfeil.
2. En uredelig transaksjon som er påvist, gjort uten samtykke fra personen som holder betalingsmetoden.
3. En alvorlig tjenesteklage som gjorde all bruk umulig i mer enn 72 sammenhengende timer og er tilskrevet Passdoc alene, snarere enn til verten, betalingsleverandøren eller brukeren.

En klage går via e-post til [email protected] med bevisene vedlagt. Krav som er ufullstendige, eller som ankommer uten bevis, avvises.

7. Tidsgrense for betaling av en refusjon

Der en tilbakebetaling har blitt avtalt i eksplisitte betingelser, utføres den innen 14 virkedager regnet fra valideringen gitt av kundeservice, og returneres til hvilken som helst betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige bestillingen.

8. Chargebacks

En bankkrav reist uten begrunnelse, vanligvis kalt en chargeback, er et brudd på kontrakten. Passdoc kan bestride tilbakebetalingen hos kortutstederen, videresende bankgebyrene som tvisten genererte, og lukke den aktuelle kontoen permanent.

9. Hvor du skriver om fakturering

Faktureringstjeneste, Passdoc.com. E-post: [email protected].

Krav håndteres på GMT+1 (Malta)-tid. Et svar ankommer innen 5 til 10 virkedager på det meste.