Kebijakan Pengembalian Dana

1. Apa yang sedang dibayar

Passdoc adalah layanan swasta yang dijalankan oleh Clicdoc Library Limited (C 116386). Ini bukan administrasi, tidak terikat pada satu, dan tidak mendaftarkan apa pun dengan satu atas nama pelanggan. Formulir dalam katalognya adalah reproduksi dokumen yang diterbitkan oleh otoritas penerbit.

Biaya mencakup akses ke katalog formulir resmi, alat yang mengisi formulir yang dipilih, dan pembuatan file yang diselesaikan sehingga dapat diunduh. Ini tidak mencakup biaya, bea, atau tarif apa pun yang mungkin dikenakan administrasi pada dokumen setelah pelanggan menggunakannya, dan Passdoc tidak mengembalikan biaya eksternal apa pun.

Kebijakan ini menyatakan syarat-syarat pada pembayaran yang dibuat di https://www.passdoc.com dapat dikembalikan, di bawah aturan yang mengatur perdagangan elektronik lintas batas. Ini menambah, tanpa menggantikan, Syarat Umum Penjualan dan Penggunaan Passdoc.

2. Penjual dan jadwal harga

Clicdoc Library Limited (C 116386), , korespondensi penagihan ke [email protected].

Pelanggan pertama kali mengambil penawaran masuk promosi 48 jam pada Rp 17.337 termasuk pajak, yang bergulir ke langganan bulanan tanpa komitmen pada tingkat paket yang dipilih.

Pelanggan yang membatalkan di dalam periode masuk dikenai penawaran masuk itu dan tidak ada yang lebih jauh, jadi Rp 17.337 termasuk pajak adalah lantai dari apa yang dibayarkan pelanggan apa pun.

Tidak ada satuan dari jumlah-jumlah ini yang dikembalikan. Layanan dihitung sebagai dilakukan secara penuh setelah pelanggan diberi akses ke dalamnya, akses tersebut adalah keseluruhan dari apa yang dijual.

3. Item yang final berdasarkan pembayaran

Jumlah yang dibayarkan untuk berikut ini bersifat definitif dan tidak membawa hak untuk pengembalian dana:

• Penawaran promosi masuk 48 jam, Rp 17.337.
• Setiap periode bulanan yang telah dimulai.
• Layanan yang dilakukan atau dimulai: pembukaan katalog, pembuatan dokumen yang dibantu AI, pembuatan file dan penyediaannya untuk diunduh.
• Biaya perbankan, biaya transaksi dan biaya konversi mata uang.

4. Pelepasan hak penarikan diri

Sesuai dengan Pasal L.221-25 Kode Konsumen (UE), pelanggan yang meminta layanan untuk dimulai segera, pada saat pesanan divalidasi, dengan demikian melepaskan hak untuk menarik diri dalam istilah tegas. Pelepasan itulah yang membuka akun pelanggan dan katalog dokumen segera daripada setelah periode tunggu.

Oleh karena itu, setelah akun diaktifkan, atau setelah dokumen telah dihasilkan dan tersedia untuk diunduh, tidak ada pengembalian dana yang disebabkan.

5. Pembatalan

Pembatalan tersedia kapan saja dari area pelanggan dan berlaku efektif pada penutupan periode penagihan yang sedang berlangsung.

Periode yang telah dimulai adalah hutang secara keseluruhan. Baik periode yang dimulai maupun layanan yang sudah dilakukan tidak menimbulkan pengembalian dana apa pun.

6. Kasus sempit di mana pengembalian dana dapat dipertimbangkan

Pengembalian dana sebagian dapat diizinkan, atas pertimbangan eksklusif Passdoc, dalam situasi ini dan tidak ada yang lain:

1. Penagihan duplikat yang ditunjukkan, yang timbul dari kesalahan pembayaran teknis.
2. Transaksi penipuan yang ditunjukkan, dilakukan tanpa persetujuan orang yang memegang metode pembayaran.
3. Kegagalan layanan yang parah yang membuat semua penggunaan tidak mungkin selama lebih dari 72 jam berturut-turut dan dapat dikaitkan dengan Passdoc saja, bukan pada host, penyedia pembayaran atau pengguna.

Klaim masuk melalui email ke [email protected] dengan bukti terlampir. Klaim yang tidak lengkap, atau yang tiba tanpa bukti, ditolak.

7. Batas waktu untuk membayar pengembalian dana

Jika pengembalian dana telah disepakati dalam istilah tegas, pengembalian dana dijalankan dalam 14 hari kerja dihitung dari validasi yang diberikan oleh layanan pelanggan, dan dikembalikan ke metode pembayaran apa pun yang digunakan untuk pesanan asli.

8. Chargebacks

Sengketa bank yang diajukan tanpa alasan, yang biasanya disebut chargeback, adalah pelanggaran kontrak. Passdoc dapat menentang pengembalian dana dengan penerbit kartu, meneruskan biaya perbankan yang dihasilkan sengketa, dan menutup akun yang dimaksud secara permanen.

9. Di mana menulis tentang penagihan

Layanan Penagihan, Passdoc.com. Email: [email protected].

Klaim ditangani pada waktu GMT+1 (Malta). Balasan tiba dalam 5 hingga 10 hari kerja paling lama.