退款政策
何時可以退款為 Passdoc 文件目錄的存取付款，何時不能。
1. 正在支付的費用
Passdoc is a private service run by Clicdoc Library Limited (C 116386). It is not an administration, is not attached to one, and lodges nothing with one on a customer's behalf. The forms in its catalogue are reproductions of documents that the issuing authorities publish.
The charge covers access to the catalogue of official forms, the tooling that fills a chosen form, and the generation of the completed file so that it can be downloaded. It does not cover any fee, duty or charge that an administration may levy on the document once the customer uses it, and Passdoc refunds no such external fee.
This policy states the conditions on which a payment made on https://www.passdoc.com can be reimbursed, under the rules that govern cross-border electronic commerce. It adds to, without replacing, the Passdoc General Terms of Sale and Use.
2. 賣方和價格表
Clicdoc Library Limited (C 116386)、、計費信函至 [email protected]。
首次客戶採用 48 小時的推廣進入優惠，價格為 $33.12 (含稅)，然後自動轉入月度訂閱，無承諾，費率為選定的計劃。
| 項目 | 含稅金額 |
|---|---|
| 推廣進入優惠，48 小時 | $33.12 |
| 每月計劃，之後每月 | $1,803.20 |
| 專業計劃，之後每月 | $3,643.20 |
| 進入優惠加一個月，月度計劃 | $1,836.32 |
| 進入優惠加一個月，專業計劃 | $3,676.32 |
在進入期內取消的客戶需支付該進入優惠，不會進一步收費，因此 $33.12 (含稅) 是任何訂戶支付的下限。
這些金額均不退款。一旦客戶獲得服務，該服務就算已完整執行，該存取權是整個出售的內容。
3. 支付時最終的項目
以下款項已確定，無退款權：
- 48 小時推廣進入優惠，$33.12。
- 任何已開始的每月期間。
- 已執行或已開始的服務：打開目錄、檔案的 AI 輔助起草、檔案產生及其下載配置。
- 銀行費用、交易費用和貨幣兌換費用。
4. 放棄退款權
根據歐盟《消費者法典》第 L.221-25 條，在訂單驗證後要求立即啟動服務的客戶由此明確放棄退款權。該放棄是開啟客戶帳戶和文件目錄立即而不是在等待期之後的原因。
因此，一旦帳戶被啟用，或一旦文件已生成並可供下載，不應有退款。
5. 取消
取消隨時可從客戶區域獲得，並在進行中的計費期結束時生效。
已開始的期間應全額支付。已開始的期間或已執行的服務均不會產生任何退款。
6. 可能考慮退款的狹隘情況
部分退款可僅在 Passdoc 的唯一裁量權下在這些情況下允許，不得有其他情況：
- 演示的重複計費，由技術付款錯誤產生。
- 演示的欺詐性交易，未經持有付款方法人員的同意而進行。
- 嚴重的服務失敗，使所有使用對超過 72 個連續小時不可能，並且應該只由 Passdoc 負責，而不是由主機、付款提供者或使用者負責。
索賠通過電子郵件發送至 [email protected]，附上證據。不完整的索賠或不附帶證據的索賠被拒絕。
7. 支付退款的時間限制
在明確同意的情況下應進行退款，自客戶服務驗證之日起計 14 個工作天內執行，並返回用於原始訂單的任何付款方式。
8. 退款
無正當理由提出的銀行爭議，通常稱為退款，是合約違約。Passdoc 可與卡發行人爭議退款、轉嫁爭議產生的銀行費用，並永久關閉相關帳戶。