Rückgaberichtlinie

1. Wofür bezahlt wird

Passdoc ist ein privater Dienst, betrieben von Clicdoc Library Limited (C 116386). Es ist nicht an eine Verwaltung angebunden und reicht nichts im Namen eines Kunden ein. Die Formulare in seinem Katalog sind Reproduktionen von Dokumenten, die die ausstellenden Behörden veröffentlichen.

Die Gebühr deckt den Zugang zum Katalog der offiziellen Formulare, die Werkzeuge, die ein ausgewähltes Formular ausfüllen, und die Generierung der fertiggestellten Datei zum Download ab. Sie deckt keine Gebühr, Abgabe oder Gebühr, die eine Verwaltung auf das Dokument erheben kann, sobald der Kunde es nutzt, und Passdoc erstattet keine solche externe Gebühr.

Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen eine auf https://www.passdoc.com geleistete Zahlung erstattet werden kann, nach den Regeln, die den grenzüberschreitenden elektronischen Handel regeln. Sie ergänzt, ersetzt aber nicht die Passdoc-Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen.

2. Verkäufer und Preisliste

Clicdoc Library Limited (C 116386), , Abrechnungskorrespondenz zu [email protected].

Ein Neukunde nimmt ein Einführungsangebot von 48 Stunden zu € 0,90 (inkl. MwSt.) an, das sich in ein monatliches Abonnement ohne Verpflichtung zum Tarif des gewählten Plans umwandelt.

Ein Kunde, der innerhalb des Einführungszeitraums kündigt, wird mit diesem Einführungsangebot und nichts anderem belastet, also € 0,90 (inkl. MwSt.) ist die Untergrenze dessen, was ein Abonnent bezahlt.

Keiner dieser Beträge wird erstattet. Der Service gilt als vollständig erbracht, sobald dem Kunden Zugang gewährt wurde, wobei dieser Zugang die Gesamtheit dessen darstellt, was verkauft wurde.

3. Posten, die nach Zahlung endgültig sind

Summen für folgende sind endgültig und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung:

• Das 48-Stunden-Einführungsangebot, € 0,90.
• Jeder angefangene Monatszeitraum.
• Erbrachte oder eingeleitete Dienstleistungen: Öffnung des Katalogs, KI-unterstützte Erstellung eines Dokuments, Generierung der Datei und deren Bereitstellung zum Download.
• Bankgebühren, Transaktionsgebühren und Währungsumrechnungsgebühren.

4. Verzicht auf das Widerrufsrecht

Nach Artikel L.221-25 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (EU) verzichtet ein Kunde, der die sofortige Erbringung der Dienstleistung verlangt, zum Zeitpunkt der Bestellvalidierung ausdrücklich auf das Widerrufsrecht. Dieser Verzicht ist das, was die Kundenkonten- und Dokumentkatalogzugang sofort öffnet, anstatt nach einer Wartefrist.

Daraus folgt, dass nach Aktivierung des Kontos oder nach Generierung und Download eines Dokuments keine Rückerstattung fällig ist.

5. Kündigung

Die Kündigung ist jederzeit vom Kundenkonto aus möglich und wirkt sich am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aus.

Ein begonnener Zeitraum wird vollständig geschuldet. Weder ein begonnener Zeitraum noch ein bereits erbrachter Service berechtigen zu einer Rückerstattung.

6. Die engen Fälle, in denen eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden kann

Eine Teilrückerstattung kann nach alleinigem Ermessen von Passdoc in den folgenden Fällen und keinen anderen gewährt werden:

1. Doppelabrechnung, die nachweislich aus einem technischen Zahlungsfehler entstanden ist.
2. Eine betrügerische Transaktion, die nachweislich ohne Zustimmung des Inhabers der Zahlungsmethode durchgeführt wurde.
3. Ein schwerwiegender Fehler des Dienstes, der eine Nutzung für mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden unmöglich machte und auf Passdoc allein zurückzuführen ist, nicht auf den Hoster, den Zahlungsanbieter oder den Benutzer.

Eine Reklamation geht per E-Mail an [email protected] mit den angehängten Beweisen. Unvollständige oder ohne Beweise eingereichte Reklamationen werden abgelehnt.

7. Zeitlimit für die Auszahlung einer Rückerstattung

Wenn eine Rückerstattung in ausdrücklichen Worten vereinbart wurde, wird sie innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung durch den Kundenservice ausgeführt und auf die Zahlungsmethode zurückgebucht, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

8. Rückbuchungen

Eine Bankreklamation, die ohne Rechtfertigung erhoben wird, die sogenannte Rückbuchung, stellt einen Vertragsverstoß dar. Passdoc kann die Rückerstattung bei der Kartenstelle anfechten, die durch die Reklamation entstandenen Bankgebühren weitergeben und das betreffende Konto dauerhaft schließen.

9. Wo man über Abrechnung schreiben kann

Abrechnungsservice, Passdoc.com. E-Mail: [email protected].

Ansprüche werden in GMT+1 (Malta)-Zeit bearbeitet. Eine Antwort erfolgt spätestens innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.