Términos de Venta y Uso

1. Passdoc es un servicio privado, no una administración

Passdoc es un servicio comercial privado operado por Clicdoc Library Limited (C 116386). No es un organismo gubernamental, no es una administración pública y no está afiliado, respaldado ni actúa para ninguna autoridad que emita los formularios enumerados en su catálogo.

Passdoc no presenta nada en nombre de un cliente. No presenta ni reenvía ningún formulario a una administración, no maneja solicitudes, no emite documentos oficiales y no toma parte en ninguna decisión sobre un expediente. Después de una Descarga, cada paso ante la autoridad pertenece al cliente.

La mayoría de los documentos en el Catálogo también pueden obtenerse directamente de la autoridad que los emite, a menudo de forma gratuita.

2. Editorial y anfitrión

• Editorial: Clicdoc Library Limited (C 116386)
• Domicilio registrado:
• Número de IVA: MT32962420
• Sitio: https://www.passdoc.com
• Soporte: [email protected]
• Facturación: [email protected]

Alojamiento

• Anfitrión: OVHcloud (OVH SAS).
• Dirección: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
• Sitio: https://www.ovhcloud.com

3. Lo que estos términos cubren y cuándo vinculan

Estos términos de venta y uso rigen el acceso a passdoc.com y al catálogo de más de 15 000 formularios oficiales y documentos administrativos que Passdoc indexa por país y por procedimiento.

La entrega es en línea y nada más. Passdoc no realiza impresión, no realiza sobre, no realiza franqueo y no realiza envío postal o de mensajería, y no transmite documento alguno a ninguna administración.

El catálogo es accesible desde 180 países y publicado en 40 idiomas. Cuando una traducción de estos términos diverge del inglés, el texto inglés rige.

El uso de passdoc.com es aceptación de estos términos en su totalidad. Passdoc puede enmendarlos; la versión vinculante de un pedido es la publicada cuando se realiza ese pedido.

Un cambio en el precio de la suscripción se anuncia un mes antes de que entre en vigor. Un cliente que rechace el nuevo precio puede cancelar antes de esa fecha.

4. Definiciones

Cliente

Cualquier persona física o jurídica que utilice el servicio, ya sea como consumidor o en el curso de una actividad empresarial.

Cuenta

El área privada protegida por contraseña de passdoc.com que contiene el Catálogo, la configuración de facturación y el historial de Descarga.

Catálogo

La colección indexada de formularios y documentos administrativos publicados en passdoc.com, con las hojas de orientación escritas para ellos.

Formulario

Un único documento oficial o administrativo contenido en el Catálogo, en la versión que Passdoc mantiene para el país en cuestión.

Descarga

El acto de recuperar un archivo de Formulario del Catálogo, en el estado en que ese archivo se encuentra en ese momento.

Oferta de Prueba

El período de acceso pagado de 48 horas que se ejecuta antes de que comience la suscripción mensual.

Autoridad Emisora

El ministerio, agencia, registro o tribunal que crea un Formulario y lo recibe una vez completado. Las Autoridades Emisoras son terceros en este contrato.

5. Acceso al Catálogo

Una suscripción activa abre lo siguiente a una Cuenta:

• búsqueda en todo el Catálogo por país, autoridad y procedimiento;
• una versión rellenable de cada Formulario, con su hoja de orientación;
• Descarga en los formatos de archivo ofrecidos para ese Formulario;
• un historial fechado de cada Descarga realizada desde la Cuenta.

El Catálogo está abierto las 24 horas, aparte de mantenimiento, incidentes técnicos y eventos fuera del control de Passdoc. El acceso puede interrumpirse sin aviso y sin compensación.

Los registros de órdenes y los registros de Descarga se guardan durante un mínimo de doce (12) meses. El historial de la Cuenta es vinculante entre las partes en cuanto a lo que fue recuperado y cuándo.

Una Descarga es una transferencia de archivo ordinaria. No es una transmisión certificada, con marca de tiempo o autenticada, el servicio no es un servicio de confianza calificado en el sentido de la Regulación (UE) n.º 910/2014 (eIDAS), y un Formulario descargado no tiene estatus evidencial conferido por Passdoc.

6. Lo que un permiso de Descarga autoriza al Cliente a hacer

Cada Descarga se autoriza para el uso del Cliente, personal o interno de su negocio. La licencia es personal, intransferible y no comercial.

• Permitido: completar, imprimir, almacenar y presentar un Formulario descargado para un procedimiento del propio hogar o empresa del Cliente.
• No permitido: reventa, alquiler, sublicenciamiento o cualquier distribución de Formularios, hojas de orientación o extractos del Catálogo.
• No permitido: republicación del material del Catálogo en otro sitio, en un directorio o dentro de cualquier producto ofrecido a terceros.
• No permitido: recopilación masiva del Catálogo mediante scraping, exportación en masa o cualquier técnica automatizada equivalente.

Confirmar una Descarga cierra esa transacción. No puede deshacerse, cancelarse o revertirse después.

Antes del uso, el Cliente verifica el país, el procedimiento, la versión y cada entrada realizada en un Formulario. Los errores en los datos introducidos, en la elección de Formulario o en la oficina a la que se envía recaen sobre el Cliente.

7. Vigencia del Catálogo y ausencia de asesoramiento

Los formularios oficiales cambian sin previo aviso. Passdoc vigila sus fuentes y actualiza el Catálogo, pero no garantiza que un Formulario sea la versión que una Autoridad Emisora aceptará el día en que se presente.

El Catálogo, las hojas de orientación y cualquier asistencia automatizada se proporcionan tal cual. No se da garantía alguna sobre integridad, conformidad legal, idoneidad para un procedimiento particular o rendimiento.

Nada publicado en passdoc.com es asesoramiento legal, fiscal, de inmigración o contable. El texto producido por asistencia automatizada es generado por software y no es revisado por un abogado. El Cliente es el único responsable de lo que contiene un Formulario y de cómo se utiliza.

Una Autoridad Emisora decide únicamente si aceptar un archivo y cuánto tiempo tarda. Los tiempos de tramitación publicados en passdoc.com, tanto para jurisdicciones importantes como para los más largos anotados en otros lugares, son promedios observados y no compromisos contractuales. Cuando un tercero otorga compensación por su propio fracaso, la responsabilidad de Passdoc no va más allá de esa suma.

8. Normas de la Cuenta

Se requiere una Cuenta antes de cualquier Descarga.

• Los detalles de inicio de sesión son estrictamente personales y confidenciales. La actividad realizada con ellos se atribuye al titular de la Cuenta.
• El Cliente mantiene los detalles de la Cuenta precisos y actuales, incluida la dirección de facturación utilizada para propósitos fiscales.
• Passdoc puede suspender o cerrar una Cuenta donde hay fraude, sumas no pagadas o incumplimiento de estos términos.

9. Uso prohibido y filtrado de cumplimiento

El Cliente observa la ley de su propio país y del país de la Autoridad Emisora, en particular las normas sobre protección de datos y comunicaciones. Se prohíben los siguientes:

• material ilegal, difamatorio, obsceno, odioso o discriminatorio;
• documentos falsificados o contrafactos, y formularios alterados presentados como documentos oficiales genuinos;
• uso del Catálogo o de la Cuenta para distribuir mensajes comerciales no solicitados;
• entrada de información confidencial o personal sobre terceros sin su autorización;
• cualquier uso que infrinja un embargo o un régimen internacional de sanciones.

Passdoc ejecuta exploración anti-fraude y cumplimiento normativo, incluidas verificaciones KYC y AML. El contenido o actividad capturado por ellas puede ser bloqueado o eliminado y la Cuenta suspendida de inmediato, sin reembolso.

10. Precios, impuestos y pago

Los precios se indican en euros; los importes mostrados en otras monedas son indicativos. El impuesto se aplica según donde se encuentra el Cliente: IVA local, el régimen de Ventanilla Única de la UE cuando corresponda, y los aranceles adeudados conforme a las normas maltesas.

Una suscripción compra acceso al Catálogo y el software alrededor de él. Las tarifas cobradas por una Autoridad Emisora no están incluidas y nunca son cobradas por Passdoc.

El pago es solo por tarjeta bancaria, procesado por Passdoc.com. Una suscripción autoriza débitos recurrentes de tarjeta. Cuando falla un débito, Passdoc puede suspender el acceso a la Cuenta hasta que el pago tenga éxito. Las consultas de factura van a [email protected].

11. Oferta de Prueba, suscripción y cancelación

Al finalizar la compra, el Cliente confirma, expresamente e irrevocablemente:

'Tomo la oferta de 48 horas a Gs. 7.359 y autorizo un débito de Gs. 400.673 por mes una vez que hayan transcurrido esos 48 horas, sin período de compromiso y cancelable siempre que elija.'

La cancelación detiene la próxima renovación y entra en vigor al cierre del período ya pagado. El Catálogo permanece abierto hasta entonces.

Un período que ha comenzado se debe en su totalidad. Las sumas ya debitadas no se devuelven, y no surge reembolso alguno por acceso al Catálogo ya abierto o Formularios ya descargados.

12. Derecho de retiro

Consumidores en la UE y el EEE

Antes de validar el pedido, el Cliente declara que el servicio debe comenzar de inmediato, sin esperar el período de catorce (14) días establecido por el artículo L.221-18 del Código del Consumidor.

Al marcar la casilla proporcionada al finalizar la compra, el Cliente renuncia al derecho de retiro, expresamente e irrevocablemente, conforme al artículo L.221-25 del Código del Consumidor, y recibe acceso inmediato a cambio.

La apertura del Catálogo y la generación de un Formulario para Descarga se ejecutan completamente en el instante en que se concede el acceso. Una vez que esto ha sucedido, no se puede reclamar reembolso alguno, en todo o en parte.

Clientes comerciales

No aplica derecho de retiro.

13. Fin del contrato

El Cliente termina el contrato cancelando la suscripción desde la Cuenta. La cancelación entra en vigor una vez que finaliza el período pagado.

Passdoc puede suspender o cerrar una Cuenta por fraude, sumas no pagadas, abuso del Catálogo, incumplimiento de la ley o incumplimiento de estos términos. El período en curso permanece debido y no se reembolsa.

El cierre termina el acceso al Catálogo. Los Formularios ya descargados pueden guardarse y utilizarse dentro de los límites de la licencia en la sección 6.

14. Límites de responsabilidad

El servicio se proporciona tal cual. Passdoc tiene una obligación de medios sobre la disponibilidad de passdoc.com y el mantenimiento del Catálogo.

La responsabilidad total, todos los reclamos considerados en conjunto, está limitada a las sumas pagadas por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al reclamo, sujeto a un piso de cien euros (EUR 100).

Se excluyen las pérdidas indirectas, en particular los ingresos perdidos, las oportunidades perdidas, el daño a la reputación y la pérdida o corrupción de datos.

Passdoc no responde por la decisión de una Autoridad Emisora, ni por un rechazo, demora o devolución causada por un Formulario que el Cliente completó o presentó, ni por los actos del anfitrión o el procesador de pagos.

Nada en esta sección elimina la responsabilidad que la ley de consumidor obligatoria prohíbe a un comerciante excluir.

15. Propiedad intelectual

El Catálogo como compilación, su indexación y bases de datos, las hojas de orientación, la interfaz, el nombre Passdoc y sus logotipos pertenecen a Clicdoc Library Limited (C 116386) o se utilizan bajo licencia. La reproducción, extracción o reutilización de una parte sustancial de las bases de datos y la republicación en cualquier forma requieren permiso escrito previo.

Los formularios oficiales son documentos públicos. Su texto es obra de la Autoridad Emisora que los publica, y Passdoc no afirma propiedad alguna sobre él. Lo que está protegido aquí es la colección construida alrededor de ellos: obtención de fuentes, seguimiento de versiones, clasificación, conversión en archivos rellenables y el material escrito para explicar cada Formulario.

La licencia otorgada a un Cliente dura mientras la suscripción y no confiere derecho alguno de reproducción, extracción o republicación más allá de los usos enumerados en la sección 6.

16. Datos personales

Los datos personales se manejan según se describe en la Política de Privacidad publicada en passdoc.com, conforme al RGPD y la PDPL aplicable.

Passdoc aplica medidas de seguridad adecuadas al riesgo y retiene los documentos mantenidos en una Cuenta durante la duración de la suscripción. Las preguntas sobre datos y las solicitudes para ejercer un derecho van a [email protected].

17. Ley aplicable y tribunales

La ley de Malta rige estos términos.

Los tribunales de Malta tienen jurisdicción exclusiva, salvo por cualquier disposición obligatoria que autorice a un consumidor a interponer o defender procedimientos en otro lugar.