Términos de suscripción de Passdoc

1. Estado de Passdoc

Passdoc es un servicio privado. No es una administración, no está mandatado por una, y no presenta nada con una para un cliente. Cada formulario en el catálogo es una reproducción de un documento que su autoridad emisora publica y que la autoridad también puede suministrar directamente.

El servicio es operado por Clicdoc technology Limited (C 114711), una empresa constituida conforme a la ley maltesa bajo el número C114711, con su domicilio registrado en .

Última actualización: 28 de mayo de 2026.

2. A qué da acceso la suscripción

Un suscriptor puede buscar en todo el catálogo, de más de 15 000 formularios oficiales y documentos administrativos indexados por país y por propósito, completar cualquiera de ellos con la asistencia de la herramienta en línea, y descargar el archivo terminado. No se establece límite en el número de documentos producidos durante la suscripción.

Lo que el cliente recibe es el documento mismo. Cualquier paso que siga, como firmarlo, enviarlo a la oficina competente o pagar una tarifa oficial, sigue siendo responsabilidad del cliente.

3. Tabla de precios

La suscripción se ejecuta en dos fases: un período de entrada, luego un cargo mensual recurrente en el plan seleccionado.

Los precios se muestran con todos los impuestos aplicables incluidos. El IVA aplicado es el del país de residencia del cliente, de conformidad con las reglas europeas sobre servicios suministrados electrónicamente.

4. Método de pago y cambios de precio

Los cargos se toman automáticamente de la tarjeta bancaria registrada al registrarse, sea Visa, Mastercard o American Express, o de cualquier otro método de pago que fue guardado en ese momento. Al registrarlo, el cliente autoriza a Passdoc, en términos expresos, a debitar ese método en cada fecha programada.

Passdoc puede revisar sus precios. Se notifica una revisión por escrito por correo electrónico no más de 30 días antes de que se aplique, y un cliente que no la acepte puede cancelar sin costo antes de que el nuevo precio entre en vigor.

5. Avisos enviados antes y después de cada cargo

• Una confirmación de registro, reafirmando la fecha en la que se realiza el primer cargo de $ 83.349,00.
• Un recordatorio 7 días antes de que cierre el período de entrada, indicando la fecha exacta de ese primer cargo y los pasos para cancelar.
• Una confirmación después de cada cargo mensual, llevando la factura por ello y un enlace al servicio al cliente.

6. Cancelación de la suscripción

6.1 Canales

Un cliente puede cancelar cuando lo desee, sin costo y sin término mínimo, a través de cualquiera de estas rutas:

• En el área del cliente en https://www.passdoc.com, bajo 'Mi suscripción', utilizando el botón 'Cancelar mi suscripción'. Esto se procesa de inmediato.
• Por correo electrónico a [email protected], citando la dirección de correo electrónico bajo la cual se mantiene la cuenta.
• Por carta al servicio al cliente de Clicdoc technology Limited (C 114711) en su domicilio registrado.

6.2 Cuándo entra en vigor

La cancelación surte efecto tan pronto como llega a Passdoc, y no se cobra ningún cargo después de ese momento. El catálogo permanece abierto durante el resto del período que ha sido pagado. Nada se reembolsa prorrateado, excepto donde la Política de Reembolso dispone lo contrario.

6.3 Confirmación escrita

Se envía una confirmación escrita por correo electrónico en todos los casos, dentro de 24 horas de la cancelación como máximo, indicando la fecha en que entra en vigor y la fecha en que finaliza el acceso.

7. Derecho de retiro, clientes residentes en la UE

La Directiva Europea 2011/83/UE da a un cliente residente en la Unión Europea 14 días de calendario a partir de la suscripción en los que puede retirarse, sin razón alguna y sin penalización.

El derecho se ejerce a través del formulario de retiro disponible en el área del cliente, o notificando la decisión en cualquier forma escrita, sea correo electrónico, correo o una carta entregada en mano.

Excepción. El artículo L.221-28 del Código del Consumidor Francés, y las disposiciones equivalentes de los otros Estados Miembros, retiran ese derecho cuando el servicio ha sido ejecutado en su totalidad antes de que pasen los 14 días, con la aceptación expresa y renuncia expresa del cliente. Passdoc solicita esa renuncia explícitamente en cada documento descargado durante el período de entrada, porque la descarga completa el servicio para el documento en cuestión.

8. Qué sucede si falla un pago

1. Se intenta un segundo débito dentro de 3 días.
2. Un correo electrónico pide al cliente que actualice el método de pago.
3. El acceso al catálogo se suspende mientras el pago esté pendiente, a partir del 7.º día.
4. La suscripción se cancela automáticamente en el 14.º día de falta de pago, sin ninguna tarifa o penalización que recaiga sobre el cliente.

Nada se debe más allá del último mes realmente facturado.

9. Servicio al cliente y resolución de disputas

Las preguntas, reclamaciones y solicitudes sobre una suscripción van a Clicdoc technology Limited (C 114711), Servicio al Cliente, , o por correo electrónico a [email protected]. Las respuestas promedian 24 horas hábiles.

Cuando una disputa permanece sin resolver, el cliente puede referirla sin costo a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Aceptación y documentos que acompañan estos términos

Contratar una suscripción a Passdoc equivale a aceptar estos Términos de Suscripción en su totalidad. Se reafirman antes de cada pago y se aceptan marcando una casilla dedicada.

Una copia viaja con el correo de confirmación de registro y permanece disponible desde el área del cliente en cualquier momento.

Estos términos están separados de la Política de Reembolso, los Términos Generales de Venta y la Política de Privacidad, cada uno de los cuales es accesible desde el pie de página de todas las páginas del Sitio.

Clicdoc technology Limited (C 114711), C114711, empresa constituida conforme a la ley maltesa. https://www.passdoc.com, [email protected]