دليل الخدمات الإلكترونية الخاصة بالمنشآت المشمولة بأحكام قانون الضمان الاجتماعي
يهدف هذا الدليل إلى تيسير وتسهيل عملية الوصول إلى الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي للمنشآت المشمولة بأحكام قانون الضمان الاجتماعي. ويستهدف بشكل رئيسي أصحاب العمل وضباط ارتباط المنشآت الذين يحملون رقم ضمان، وذلك لتسهيل إدارة وتحديث البيانات، بالإضافة إلى تقديم طلبات وخدمات متنوعة إلكترونياً، بما يضمن تحسين كفاءة الأداء وتوفير الوقت والجهد على المستخدمين.
نطاق وأهمية الدليل
يوفر هذا الدليل شرحاً تفصيلياً للخطوات والإجراءات اللازمة للاستفادة من الخدمات الإلكترونية، ويشمل جميع المنشآت المشمولة بأحكام قانون الضمان الاجتماعي، سواء كانت منشآت جديدة أو منشآت قائمة ترغب في تفعيل خدماتها الإلكترونية. ويؤكد على أهمية تحديث البيانات بشكل دوري لضمان استمرارية الشمول والتفاعل مع نظام الضمان الاجتماعي بطريقة سلسة وفعالة.
الخدمات الإلكترونية المتاحة للمنشآت
يحتوي الدليل على قائمة شاملة للخدمات التي يمكن للمنشأة الاستفادة منها إلكترونياً، وهي كالتالي:
- إنشاء حساب للمنشأة على الموقع الإلكتروني للمؤسسة.
- الاستفسارات المتعلقة ببيانات المنشأة وضباط الارتباط والموظفين.
- طلب إرسال حركات السريان، والتي تتضمن إضافة موظفين جدد أو تحديث بياناتهم.
- إرسال حركات الإيقاف، خاصة للموظفين الذين انتهت خدماتهم أو خرجوا من المنشأة.
- طلب إرسال ملفات الرواتب لشهر كانون الثاني.
- الدفع الإلكتروني للاشتراكات والاستعلام عن الرصيد عبر نظام eFawateercom.
- خدمات أوامر الدفاع، والتي تتعلق بالإجراءات الاحترازية خلال الظروف الطارئة.
- استرجاع كلمات السر لحسابات المنشأة التي تم تحديث بياناتها سابقاً.
- الحصول على الكتب الرسمية والمخاطبات من المنشأة.
- إشعارات حول الإصابات المهنية أو حوادث العمل.
- استكمال بيانات سنوات سابقة.
إجراءات إنشاء حساب المنشأة على الموقع الإلكتروني
للبدء باستخدام الخدمات الإلكترونية، يجب على صاحب العمل أو ضابط الارتباط مراجعة فرع الضمان الاجتماعي المختص لتحديث البيانات، مع إحضار نموذج تحديث بيانات ضابط الارتباط المتوفر على الموقع الإلكتروني. بعد ذلك، يمكن لضابط الارتباط الانتقال مباشرة إلى خدمة إنشاء الحساب عبر الموقع الإلكتروني من خلال الخطوات التالية:
- استخدام خيار "نسيت كلمة السر" لإكمال إجراءات تعيين كلمة سر جديدة بعد تحديث البيانات.
- في حال كانت المنشأة مشمولة لأول مرة، يتم استلام رسالة SMS تتضمن رقم التأمين (رقم الضمان) من أجل تفعيل الحساب.
- إدخال رقم التأمين وكلمة السر المعتمدة للدخول إلى الحساب.
- إدخال رقم التحقق المرسل إلى هاتف ضابط الارتباط.
الخدمات والإجراءات التشغيلية
بمجرد إنشاء الحساب، يمكن لضابط الارتباط الاستفادة من خدمات متعددة، منها:
- الاستعلام عن البيانات التفصيلية للمنشأة، الموظفين، وحركات السريان والإيقاف.
- إضافة حركات سريان للموظفين الجدد عبر إدخال البيانات يدوياً أو من خلال تحميل ملفات إكسل بشكل ميسر ومرن.
- إرسال حركات إيقاف للموظفين الذين انتهت خدماتهم، سواء كانت استقالة، وفاة، فصل، أو أسباب أخرى.
- الاستفادة من خدمات الدفع الإلكتروني، التي تتيح تسديد الاشتراكات بشكل سريع وآمن عبر نظام eFawateercom.
- الحصول على المخاطبات الرسمية والكتب الرسمية من خلال النظام الإلكتروني.
ملاحظات وإرشادات هامة
وفي حال نسيان كلمة السر، يمكن استرجاعها بسهولة عبر خيار "نسيت كلمة السر"، مع ضرورة مراجعة الفرع المختص في حال عدم ظهور خيار إدخال كلمة السر أو وجود أي مشكلة في تفعيل الحساب. كما يُنصح بمراجعة المستندات والنماذج المتوفرة على الموقع الإلكتروني للمؤسسة لضمان استيفاء جميع البيانات بشكل دقيق، وتجنب أي أخطاء قد تؤثر على عملية التفاعل مع النظام الإلكتروني.
مراجع ومرجعيات نظام الضمان الاجتماعي
يعمل هذا الدليل ضمن إطار برنامج الحكومة الإلكترونية الأردني، الذي يهدف إلى تحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين والمقيمين، ويشرف عليه مجلس إدارة المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي، ويخضع للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.